童格控股旗下所属产品均保证其产品性能良好，机件完整。并按规定提供免费保修及终身维修服务。保修时间以您的提货、验收、确认后并以书面形式给到本公司之日起，如在15天内没有收到确认的文件则以本公司发货之日计起。
1、服务宗旨
   高效、便捷、及时、灵活。 
2、服务对象
   凡在我公司购买商品的客户均可享受公司的优质售后服务。
3、服务时间
   周一至周日，上午09:00-下午19:00。
4、维修服务
   收到返修产品两日内维修返回。
5、保修原则
   在正常操作使用情况下出现故障，未经拆修且机器外表完好无损，自售出之日起一年内保修。
下列情况者保修失效，但提供维修服务，只收取元器件、配件成本费：
（1） 人为因素造成的损坏，包括非正常工作环境下使用，不按说明书使用所引起的损坏等；
（2）用户私自拆机、自行维修、改装或经非本公司联保单位维修；
（3）因不可抗力（如火灾、水灾、地震、雷击等）造成的损坏；
（4）无产品保修卡或有效购买凭证的；
（5）产品保修卡和购买凭证与产品型号不符或者涂改的。
6、退换货服务
   凡购买TOG产品的客户可享受7日内包换，3个月内包换机芯，一年内免费保修的政策。
注意事项：7天内请务必保存好商品相关的包装及配件等，以确保您能顺利进行退换货。
退款时间：办妥退换货手续之日起7个工作日之内。
以下情况不能退换货：
（1）因客户责任，造成商品外观及外包装、配件及使用性能损坏的货品；
（2）无故要求将货物随意更换成其他产品；
（3）特别订货：应客户的要求、特别购买定制的商品；
（4）签订合同的按合同条款执行；
（5）促销活动的赠品不能进行退换。